Tichý MajetovJsme tu, abychom pomohli.
Máte dotaz ohledně Tichý Majetov nebo svého účtu? Náš tým podpory vám rád pomůže. Napište nám a ozveme se, jakmile to bude možné.
Než napíšete
Na většinu otázek už odpověď na webu najdete, a rychlejší je nejdřív se podívat, než čekat na odpověď.
- Nejčastější otázky. — náklady, výběry, ověření a minimální částky.
- Jak to celé funguje. — co se děje po registraci, krok za krokem.
- Pricing — co je zdarma a kde se mohou objevit náklady.
Co čekat, když se ozvete
Which channel to use
Email suits anything with a document attached — identity checks, a withdrawal query, a question about a statement. The callback form suits everything else, because most account questions are answered faster in two minutes of conversation than in four messages.
Outside working hours
Messages sent in the evening or at the weekend are queued and answered first thing on the next working day, in the order they arrived.
Details worth including
The registered email address and the approximate date of whatever you are asking about are enough for us to find the account. Never send a password, a full card number or a one-time code — no member of our team will ever ask for them.
If something looks wrong
Report it the same day. Anything involving a payment you do not recognise is escalated immediately rather than joining the normal queue.
Jak nás kontaktovat
| Channel | Best for | Response |
|---|---|---|
| E-mailová podpora — [email protected] | Dotazy k účtu, ověření, výběry | Obvykle odpovídáme do jednoho pracovního dne. |
| Callback request | Cokoliv, co se lépe vysvětlí nahlas | Podpora: po–pá, 9:00–18:00 |
| Abuse report — /report-abuse | Zneužití značky, podvodné zprávy, podezřelá komunikace | Reviewed on receipt |